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  • 深圳波托菲诺国际公寓商务套房

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    深圳波托菲诺国际公寓行政套房,房间漂亮,而却非常安静,景色也很漂亮,里面的配置齐全,让你有归家的感觉,也可以自己当主厨,为自己的家人烹饪美食,是多么开心快乐的心情。

  • 深圳波托菲诺国际公寓公寓早餐厅

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    深圳波托菲诺国际公寓室内外游泳池,公寓尊享室室外湖畔泳池、内恒温泳池,不仅让您在炎热的夏天,有一个解暑、凉爽的风水宝地,还可以在恒温的泳池中享受每时每刻都可以游泳的快感和凉意。(桑拿和健身,其他保龄,网球,乒

面对危机岂是公关下班就可以推脱

从11月14日夜间开始,国内知名的五星级酒店们无疑经历了一次“强力地震”——微博认证账号“花总丢了金箍棒”贴出一条11分49秒的视频“杯子的秘密”,画面中的情景令人震惊,服务员全程用一条毛巾擦洗杯子、洗手台、马桶盖,从垃圾桶捡回一次性塑料杯盖重新使用等,涉事酒店包括丽思卡尔顿、四季酒店、上海外滩华尔道夫等五星级豪华酒店。

然而大家看到的第一次回应大都是公关部已经下班,明天上班再回复,让人大跌眼镜。

15日中午,福州香格里拉大酒店首先发出声明函称:我们非常重视最近的一则关于酒店卫生的网络视频,福州香格里拉大酒店被提及。我们立即进行了调查,视频中所反映的情况违反了我们的卫生标准,这不符合我们一贯的服务品质,我们为此真诚致歉。作为酒店,保证客人安全与健康时我们的重中之重,对任何潜在的问题我们都高度重视,并正正采取行动加强管理和监督,确保各项质量标准和卫生制度得到贯彻执行。

虽然我们都早已习惯豪华型酒店卫生问题,但每次出现问题,我们更关心的是态度问题,面对危机,虽然公关不能及时面对,但基本应对方式还是应该有的。因为就算不是公关部,回应态度也代表了酒店整体形象。



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